T&C Ecommerce

Venta online con tienda propia, marketplaces, cobros y envíos para hacer crecer tu negocio digital.

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4 Canales de cobro
12+ Marketplaces disponibles
99.9% Disponibilidad de la tienda
<2s Velocidad de carga

Servicios

Lo que hacemos en t&c ecommerce.

Tiendas online

Diseño y lanzamiento de tu tienda con catálogo y panel propio.

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Qué incluye

  • Diseño y desarrollo de la tienda online
  • Alta del catálogo con imágenes y descripciones
  • Configuración de carrito, checkout y medios de pago
  • Panel de administración para el cliente
  • Integración con sistema de envíos y facturación

Documentación típica

  • Identificación fiscal y datos del cliente
  • Catálogo inicial en formato acordado
  • Material gráfico y de marca
  • Credenciales de medios de pago
  • Accesos a sistemas externos si corresponde

Cómo trabajamos

Recibimos el catálogo y la marca, diseñamos la tienda, configuramos los medios de pago y entregamos el panel de administración listo para operar.

Marco aplicable: Buenas prácticas de comercio electrónico y normativa aplicable de protección al consumidor.

Venta en marketplaces

Publicación del catálogo en marketplaces nacionales y del exterior.

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Qué incluye

  • Alta del catálogo en cada marketplace
  • Sincronización de stock y precios
  • Gestión de publicaciones y listados
  • Atención de preguntas y reputación
  • Reportes de venta por canal

Documentación típica

  • Credenciales en cada marketplace
  • Catálogo y reglas de publicación
  • Política de precios y stock
  • Acuerdo de nivel de servicio
  • Reportes periódicos de venta

Cómo trabajamos

Damos de alta el catálogo en cada marketplace, sincronizamos el stock y precios, y gestionamos las publicaciones. Reportamos ventas por canal.

Marco aplicable: Términos y condiciones de cada marketplace y normativa aplicable de protección al consumidor.

Cobros y pagos

Aceptación de pagos con tarjetas, transferencias y billeteras.

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Qué incluye

  • Integración con múltiples medios de pago
  • Generación de comprobantes y facturas digitales
  • Conciliación diaria de operaciones
  • Manejo de contracargos y disputas
  • Reportes de cobro por canal y método

Documentación típica

  • Contrato con proveedores de pago
  • Datos fiscales del cliente
  • Políticas de reembolso y devolución
  • Comprobantes emitidos
  • Reportes de conciliación

Cómo trabajamos

Configuramos los medios de pago, generamos los comprobantes y conciliamos diariamente. Gestionamos contracargos cuando se presentan.

Marco aplicable: Sujeto a la normativa del sistema de pagos, las condiciones del proveedor y las reglas de protección al consumidor.

Envíos y entregas

Cotización, guías, seguimiento y devoluciones.

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Qué incluye

  • Cotización al instante según destino y peso
  • Generación e impresión de guías
  • Coordinación del retiro o entrega
  • Seguimiento del paquete hasta la entrega
  • Gestión de devoluciones y reembolsos

Documentación típica

  • Contrato con el operador logístico
  • Datos del destinatario
  • Reglas de envío del operador
  • Política de devolución al cliente
  • Reporte de envíos y entregas

Cómo trabajamos

Generamos la guía, coordinamos el retiro y seguimos el envío hasta la entrega. Gestionamos devoluciones cuando corresponde.

Marco aplicable: Sujeto a la normativa del operador logístico y a las prácticas del comercio electrónico.

Marketing digital

Email marketing, cupones y campañas en redes con reportes.

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Qué incluye

  • Email marketing con segmentación
  • Diseño y gestión de cupones y promociones
  • Campañas en redes sociales
  • Reportes de conversión por canal
  • Recomendaciones de optimización

Documentación típica

  • Bases de datos autorizadas para marketing
  • Materiales y creatividades aprobadas
  • Calendario de campañas
  • Reportes de conversión por canal
  • Política de protección de datos del cliente

Cómo trabajamos

Definimos la estrategia, ejecutamos las campañas y reportamos resultados. Ajustamos según el desempeño de cada canal.

Marco aplicable: Buenas prácticas de marketing digital y normativa aplicable de protección de datos.

Atención al cliente

Atención de consultas, reclamos, devoluciones y reembolsos.

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Qué incluye

  • Atención por múltiples canales
  • Registro y seguimiento de cada caso
  • Gestión de reclamos y devoluciones
  • Reembolsos conforme a la política
  • Reportes mensuales de operación

Documentación típica

  • Política de atención al cliente
  • Datos de contacto del cliente
  • Registro de cada caso
  • Comprobantes de reembolso si corresponde
  • Reportes mensuales

Cómo trabajamos

Recibimos las consultas y reclamos, los registramos y los resolvemos conforme a la política. Reportamos mensualmente la operación.

Marco aplicable: Buenas prácticas de servicio al cliente y normativa aplicable de protección al consumidor.

Beneficios

  • Catálogo unificado en todos tus canales
  • Cobros simples y seguros para tus clientes
  • Pagos con múltiples medios
  • Envíos y devoluciones gestionados por nosotros

Preguntas frecuentes

¿En qué canales pueden vender mis productos?

Publicamos tu catálogo en los principales marketplaces del país y en tu tienda propia. Gestionamos todo desde un solo lugar.

¿Puedo vender en varios marketplaces a la vez?

Sí. Conectamos tu tienda con los principales marketplaces y mantenemos tu stock y precios actualizados automáticamente.

¿Qué medios de pago puedo ofrecer?

Tarjetas, transferencias, billeteras móviles y pago contra entrega, según las preferencias de tus clientes.

¿Cómo se manejan los envíos?

Cotizamos envíos, imprimimos guías y hacemos seguimiento hasta la entrega, con gestión de devoluciones incluida.

¿Puedo migrar mi tienda actual?

Sí. Migramos tu catálogo, clientes y órdenes desde tu sistema anterior sin perder información.

¿Listo para avanzar?

Contáctanos y un asesor de T&C Ecommerce se comunicará contigo.

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